Zip PakPolitique de confidentialité

Politique de confidentialité

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Supreme Plastics / Zip Pak (Division of ITW UK Ltd)

Dernière mise à jour : 24 mai 2018

ITW Zip-Pak respecte votre droit à la confidentialité. La présente Politique de confidentialité explique qui nous sommes, comment nous procédons à la collecte, au partage et à l’utilisation de vos informations à caractère personnel, et la manière dont vous pouvez exercer vos droits au respect de la vie privée.

La présente Politique de confidentialité s’applique, en règle générale, à tous les Sites Internet exploités par, au nom de, ITW Zip-Pak et ses unités commerciales dans le monde, y compris, mais sans s’y limiter, à : www.zippak.com (et tous les sous-sites), Zippak.biz, Zippak.info, Zip-pak.biz, RESEALABLEPACKAGING.COM, ZIP-PAK.COM, RESEALABLE.COM, ZIPPAK.NET, ZIP-PAK.NET, zippak.la, zippak.com.br, zippak.asia, zippak.eu, zippak.com.cn, zippakdesign.com et aucunement aux sites tiers pouvant être accessibles depuis ici. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre utilisation de vos informations à caractère personnel, veuillez nous contacter grâce aux coordonnées indiquées à la fin de la présente Politique de confidentialité.

Table des matières :

1. Les informations à caractère personnel que nous collectons et dans quels buts
2. La base juridique pour le traitement des informations à caractère personnel
3. Avec qui et comment nous partageons vos informations à caractère personnel
4. Conservation des données
5. Vos droits à la protection des données relatifs aux informations à caractère personnel détenues par ITW Zip-Pak
6. Mes informations à caractère personnel seront-elles transmises à l’étranger ?
7. Mesures de sécurité régissant vos informations à caractère personnel
8. Cookies et technologies semblables
9. Liens vers les sites Internet tiers
10. Modifications de notre Politique de confidentialité
11. Action de Zip-Pak lorsque des enfants consultent notre site Internet
12. Nous contacter

1. Les informations à caractère personnel que nous collectons et dans quels buts

Les informations à caractère personnel que nous pouvons collecter à votre sujet grâce au Site Internet peuvent se répartir dans les catégories suivantes :

Informations volontairement transmises

Certaines parties de notre Site Internet peuvent vous demander de fournir volontairement des informations à caractère personnel, notamment pour remplir un formulaire en ligne :

nom, titre et adresse ;
coordonnées personnelles (téléphone, e-mail, fax, etc.) ;
nom, adresse, service, coordonnées et autres informations en lien avec une société que vous représentez (le cas échéant) et votre fonction au sein de ladite société ;
préférences d’utilisateur (par ex., les réglages de la langue préférée) ;
préférences marketing ;
abonnements aux newsletters, inscription aux promotions, utilisation d’offres spéciales, etc. ;
réponses aux enquêtes, avis, évaluations et autres types de commentaires fournis ;
contenu de toute communication envoyée par le biais du site Internet, notamment toute information publiée sur les réseaux sociaux du site Internet ou partagée, d’une manière ou d’une autre, avec ITW Zip-Pak et/ou d’autres utilisateurs ;

toute autre information saisie ou téléchargée par vos soins sur le site Internet (par ex., le contenu pour remplir un formulaire en ligne, une photo téléchargée).

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous consultez notre Site Internet, nous pouvons automatiquement collecter certaines informations depuis votre appareil. Dans certains pays, notamment dans les pays de l’Espace économique européen, les présentes informations peuvent être considérées comme des informations à caractère personnel, conformément aux législations en vigueur régissant la protection des données.

Plus particulièrement, les informations que nous collectons automatiquement peuvent inclure :

l’adresse IP, le système d’exploitation, le type de navigateur, la version du navigateur, la configuration du navigateur, le nom du fournisseur Internet et d’autres types d’informations en lien avec votre ordinateur et votre connexion pertinentes pour identifier votre type d’appareil connecté au site Internet, permettant l’échange de données avec vous et votre appareil, et assurant un usage pratique du site Internet ;
l’URL et l’adresse IP du site Internet depuis lequel vous avez accédé à, ou depuis lequel vous avez été redirigé vers, notre site Internet, y compris la date et l’heure ;
les sous-pages consultées pendant que vous étiez sur notre site Internet, les liens suivis sur notre site Internet, y compris la date et l’heure ;
le parcours de navigation complet du localisateur uniforme de ressource (URL / Uniform Resource Locator) jusqu’au, par le biais du, et depuis le, site Internet, y compris la date et l’heure ;
les termes recherchés saisis ; et
les services/produits consultés ou recherchés sur le site Internet.

La collecte des présentes informations nous permet de mieux comprendre les visiteurs qui consultent notre Site Internet, leur provenance, et le contenu ou les produits les intéressant sur notre Site Internet. Nous utilisons les présentes informations pour nos analyses en interne et pour améliorer la qualité et la pertinence de notre Site Internet pour nos visiteurs.

Certaines des présentes informations peuvent être collectées à l’aide de cookies et de technologies de suivi semblables, comme expliqué plus en détail dans « Cookies et technologie de suivi semblable » : https://zippak.com/cookies

2. La base juridique pour le traitement des informations à caractère personnel

Notre base juridique pour la collecte et l’utilisation des informations à caractère personnel susmentionnées dépendra des informations à caractère personnel concernées et du contexte précis dans lequel nous les avons collectées.

Toutefois, en règle générale, nous collectons uniquement les informations à caractère personnel auprès de vous (i) si le traitement sert nos intérêts légitimes et n’outrepasse pas vos droits, (ii) si nous avons besoin des informations à caractère personnel pour remplir un contrat avec vous, ou (iii) si, pour ce faire, nous avons obtenu votre consentement.

Nous traiterons vos informations à caractère personnel dans l’un des objectifs suivants :

gérer, exploiter et tenir à jour le Site Internet ;
vous contacter afin d’informer votre organisation des nouveaux produits et services que nous allons proposer ;
évaluer l’éligibilité de votre organisation pour certains types d’offres, de produits ou de services ;
nous aider à améliorer et à personnaliser le site Internet, notre marketing, nos produits et services ;
effectuer des analyses et des recherches sur la clientèle, notamment des études de marché ou sur les besoins et les avis des clients par rapport à des points précis, établir des tendances pour les ventes et le trafic, et analyser l’efficacité de la publicité, à la fois de manière anonyme (par ex., en agrégeant les données) ou de manière individuelle (si la législation le permet) ;
répondre à vos questions et répondre à vos demandes ;
fournir à votre organisation des informations sur nos autres produits et services et sur les mises à jour régulières sur ce qui pourrait intéresser votre organisation, tout cela est effectué par le biais des canaux de commercialisation comme (mais sans s’y limiter) : traditionnel courrier postal, e-mail, téléphone, fax, newsletter, SMS/MMS, publications sur les réseaux sociaux, publicité en ligne et sur les moteurs de recherche, y compris l’envoi périodique de supports promotionnels sur les produits, services et des promotions d’ITW Zip-Pak spécialement pour votre organisation (marketing direct) ;
établir des statistiques sur l’utilisation de notre Site Internet et des pages sur les réseaux sociaux, sur les produits et services ;
confirmer que les commandes de votre organisation ont été reçues et les traiter, valider votre organisation comme un client enregistré lorsque vous utilisez nos services et appelez nos services client ;
proposer les bons produits et services à votre organisation, pour la gestion du compte de votre organisation entre nous et nos services clients, et pour la facturation ;
à des fins internes comme la gestion, les recherches, les analyses, les rapports d’entreprise et pour améliorer l’efficacité commerciale ;
assurer la sécurité de votre organisation et de notre personnel, pour maintenir la qualité de service (les appels passés à nos services clients peuvent être suivis et/ou enregistrés à des fins d’authentification, de sécurité, de qualité et de formation) ;
suivre les nuisances ou les appels malveillants ;
se conformer aux législations et réglementations en vigueur, aux ordonnances des tribunaux, aux demandes des agences gouvernementales et chargées de l’application de la loi, pour faire fonctionner nos systèmes correctement et pour nous protéger nous-mêmes, nos utilisateurs et nos clients, et pour régler tous les litiges des clients ;
segmenter notre base de clients et nous aider à élaborer des offres, des produits et des services afin de fournir à votre organisation la meilleure expérience client possible ;
communiquer avec vous sur d’autres points (par ex., pour vous envoyer des rappels de service, des notes techniques, des mises à jour, des alertes de sécurités, des messages administratifs et d’aide ou des bulletins de service) ;
gérer les récompenses, études, concours publicitaires, contestations ou autres activités ou événements promotionnels ;
se conformer aux obligations légales, empêcher les utilisations illégales du site Internet, résoudre les litiges et mettre en application nos accords ; et
d’autres objectifs que vous avez spécifiquement acceptés ; et autrement permis par la législation en vigueur.

Nous demanderons votre autorisation avant de procéder à la collecte, au traitement et à l’utilisation de vos informations à caractère personnel pour les objectifs susmentionnés, si, et dans la mesure où, la législation l’exige. Par ailleurs, si nous souhaitons utiliser vos informations à caractère personnel pour un nouvel ou un autre objectif qui n’est pas compatible avec l’objectif pour lequel nous les avons collectées ou reçues, nous vous en avertirons et nous remplirons ledit autre objectif si la législation en vigueur l’exige ou le permet, ou si vous y avez consenti.
Pour les objectifs susmentionnés, seul un nombre limité de personnes au sein d’ITW Zip-Pak (par ex. les employés des services dédiés aux ventes, à l’assistance, à l’aspect juridique, aux finances, à l’informatique et à la comptabilité, ainsi que certains gestionnaires dont la responsabilité est confiée) obtiendront un accès à vos informations à caractère personnel.

Si vous avez des questions ou avez besoin de plus d’informations sur la base juridique sur laquelle nous collectons et utilisons vos informations à caractère personnel, veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées fournies sans la section « Nous contacter » : https://zippak.com/contact/

3. Avec qui et comment nous partageons vos informations à caractère personnel

Pour les objectifs susmentionnés, il est possible que nous partagions vos informations à caractère personnel avec des tiers. Afin d’apporter des améliorations à notre site Internet, nous pouvons rassembler des informations nous permettant de comprendre l’utilisation qu’en font les clients. Par exemple, nous pouvons effectuer des recherches dans les informations collectées pour déterminer quels domaines du site sont les plus consultés par nos clients. ITW Zip-Pak peut fournir des statistiques agrégées sur nos clients, les ventes, les tendances de trafic et sur les informations du site à des fournisseurs tiers certifiés, mais lesdites statistiques n’incluront pas les informations permettant de vous identifier individuellement. Les informations à caractère personnel comme votre nom et votre adresse électronique ne seront pas utilisées dans nos recherches.

Nous nous refusons à vendre, à échanger, à louer, à divulguer, à transmettre ou à partager, d’une manière ou d’une autre, vos informations à caractère personnel, sauf comme suit :

Les sociétés de notre groupe, nos prestataires de services tiers et nos partenaires : nous pouvons solliciter des prestataires de services tiers (c’est-à-dire des entreprises ou des personnes que nous avons recrutées) pour exécuter certaines opérations en notre nom et selon nos instructions. Voici quelques exemples d’opérations pouvant être concernées : gestion de base de données, services de maintenance, analytique web, gestion des requêtes entrantes, livraison de colis, envoi de courrier postal et électronique, suppression des informations redondantes dans les listes client, analyse de données, assistance commerciale et marketing, traitement des paiements par carte de crédit et service client. Les prestataires de services tiers peuvent inclure des sociétés informatiques, des processeurs de paiement, des agences de cotation de crédit et des conseillers juridiques, financiers ou autre. Les prestataires tiers qui nous offrent leurs services de traitement des données, ou bien qui traitent des informations personnelles à des fins décrites dans la présente Politique de confidentialité, n’auront accès à ces informations personnelles que dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs missions respectives, et uniquement dans ce but. Nous veillerons à ce que chaque prestataire de services tiers connaisse et respecte ces obligations. Nous veillerons également à ce que chaque prestataire de services tiers traite vos informations personnelles conformément aux lois en vigueur sur la protection des données et mette en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées.
Tribunaux, autorités compétentes et organismes de réglementation gouvernementaux : nous pouvons partager des informations personnelles quand cela nous semble nécessaire pour respecter les lois ou réglementations en vigueur, pour exécuter, établir ou protéger nos droits légaux, ou pour protéger vos intérêts vitaux, les droits ou la sécurité de notre site web, d’autres utilisateurs ou des tierces parties (par exemple, à des fins de protection contre la fraude). Cela peut inclure, sans s’y limiter, des cas dans lesquels nous sommes tenus de partager des informations personnelles par la loi ou une ordonnance exécutoire de tribunaux, d’autorités ou d’organismes de réglementation.

Acheteurs ou acheteurs potentiels (et leurs agents et conseillers) : Dans le cadre de notre développement, il est possible que nous vendions la totalité ou une partie de notre site web ou de notre entreprise. nous pouvons divulguer vos informations personnelles à un acheteur ou à un acheteur potentiel (ainsi qu’à ses agents et conseillers) dans le cadre d’un achat ou d’une proposition d’achat, de la fusion ou de l’acquisition de toute partie de notre entreprise ou de notre site web, à condition que nous informions l’acheteur qu’il ne doit utiliser vos informations personnelles qu’aux fins décrites dans cette Politique de confidentialité.

Toute autre personne : sous réserve de votre accord (par exemple, si vous consentez à d’autres types de transferts de données dans le cadre de l’utilisation d’un service en particulier).

4. Conservation des données
Nous conservons les informations personnelles que nous collectons auprès de vous quand un besoin commercial légitime et continu le justifie (par exemple, pour vous fournir un service que vous avez demandé ou pour respecter les exigences juridiques, fiscales ou comptables en vigueur).
Lorsqu’il n’existe pas de besoin commercial légitime et continu de traiter vos informations personnelles, ces dernières seront supprimées ou anonymisées par nos soins. Si cela est impossible (par exemple, parce que vos informations personnelles sont stockées dans des archives de sauvegarde), vos informations personnelles seront conservées de façon sécurisée et ne seront plus traitées jusqu’à ce que leur suppression soit possible, conformément à nos politiques standard de suppression/destruction des sauvegardes.

5. Vos droits à la protection des données relatifs aux informations à caractère personnel détenues par ITW Zip-Pak

Vous disposez des droits suivants relatifs à la protection des données :

Si vous souhaitez consulter, corriger, mettre à jour ou exiger la suppression de vos données personnelles, vous pouvez en faire la demande à tout moment en nous contactant aux coordonnées indiquées à la section « Comment nous contacter » ci-dessous. À la réception de votre demande par écrit et d’informations suffisantes pour nous permettre d’identifier vos informations personnelles, nous vous divulguerons les informations personnelles dont nous disposons à votre sujet et sur lesquelles vous disposez d’un droit de regard. Ce service pourra être facturé jusqu’au moment maximum autorisé par la loi en vigueur. Vous pouvez demander la rectification des informations personnelles inexactes ou la suppression des informations personnelles pour lesquelles nous ne disposons plus, selon vous, d’un motif légitime de traitement, dans la mesure autorisée par la loi en vigueur. Le traitement des demandes de suppression d’informations personnelles dépendra de nos obligations légales et éthiques de rédaction de rapports ou de conservation des documents.
En outre, vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations personnelles dans certaines situations, y compris lorsqu’elles sont traitées sur la base d’intérêts légitimes.
Vous pouvez également nous demander, dans certaines situations, de limiter le traitement de vos informations personnelles (c’est-à-dire d’arrêter le traitement des informations, mais de les conserver) ou d’assurer la portabilité de vos informations personnelles (c’est-à-dire de transférer vos informations personnelles à vous ou à toute autre partie à votre demande). Là encore, vous pouvez exercer ces droits en nous contactant aux coordonnées indiquées à la section « Comment nous contacter » ci-dessous, ou directement à l’adresse privacy@zippak.com.Vous pouvez vous opposer à tout moment à la réception des communications commerciales que nous vous envoyons. Pour exercer ce droit, cliquez sur le lien « Désabonnement » ou « Se désinscrire » dans les e-mails commerciaux que nous
vousenvoyons. Pour vous désabonner d’autres types de communications commerciales (par exemple, par courrier postal ou par télémarketing), contactez-nous aux coordonnées indiquées à la section « Comment nous contacter » ci-dessous, ou directement à l’adresse privacy@zippak.com.
De même, si nous avons collecté et traité vos informations personnelles avec votre accord, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait de votre consentement n’aura pas d’impact sur la légalité des opérations de traitement réalisées auparavant, ni sur le traitement de vos informations personnelles sur la base de motifs légaux autres que le consentement.
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données au sujet de notre collecte et utilisation de vos informations personnelles. Pour plus d’informations, contactez votre autorité locale de protection des données. En France, la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) régit cet aspect (https://www.cnil.fr/).

Nous répondons à toutes les demandes que nous recevons de la part de particuliers qui souhaitent exercer leur droit de protection de leurs données, conformément à la législation en vigueur relative à la protection des données.

6. Mes informations à caractère personnel seront-elles transmises à l’étranger ?

Les sociétés de notre groupe et nos prestataires de services tiers et partenaires travaillent dans le monde entier. En conséquence, vos informations personnelles peuvent être transférées ou traitées dans un autre pays que celui dans lequel vous résidez. Cela peut inclure des pays dont la législation sur la protection des données offre un degré de protection inférieur à celui de votre pays de résidence. Plus spécifiquement, les serveurs de notre site web sont situés aux États-Unis et en Chine. Cela signifie que lorsque nous collectons vos informations personnelles, ces dernières pourront être traitées dans ces pays.

Par exemple, si vous vous trouvez dans l’UE/EEE ou en Suisse, le pays dans lequel le destinataire se situe peut ne pas être considéré comme un pays sûr par la Directive sur la protection des données personnelles de l’Union européenne (95/46/CE), le Règlement général sur la protection des données de l’UE (679/2016) ou la Loi fédérale sur la protection des données de la Suisse. Dans ce cas, ITW Zip-Pak mettra en œuvre un degré de protection approprié pour vos informations personnelles, conformément aux lois en vigueur sur la protection des données. Cette mesure permet de garantir le respect des principes du Bouclier de confidentialité par le destinataire (dans le cas des destinataires situés aux États-Unis). Elle comprend également la mise en œuvre des clauses contractuelles types de la Commission européenne pour les transferts d’informations personnelles entre les sociétés de notre groupe. Ces clauses stipulent que toutes les sociétés de notre groupe doivent protéger les informations personnelles qu’elles traitent depuis l’EEE dans le respect de la législation de l’Union européenne en matière de protection des données.

Nos clauses contractuelles types sont disponibles sur demande. [Nous avons mis en œuvre des protections appropriées similaires auprès de nos prestataires de services tiers et de nos partenaires. Des informations supplémentaires sont disponibles sur demande.]

7. Mesures de sécurité régissant vos informations à caractère personnel

Nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des informations que vous nous communiquez. Nous avons mis en place des mesures de sécurité techniques, physiques et organisationnelles pour éviter tout accès non autorisé, endommagement, divulgation ou perte des informations personnelles vous concernant que nous collectons et traitons. Les mesures que nous utilisons sont conçues pour fournir un niveau de sécurité approprié quant au risque posé par le traitement de vos informations personnelles.
Gardez à l’esprit que les communications sur Internet, notamment les e-mails, ne sont pas sécurisées à moins d’avoir été préalablement chiffrées.

8. Cookies et technologies semblables

Nous utilisons des cookies, des balises web, des identificateurs uniques et d’autres technologies similaires pour collecter et stocker des informations (qui peuvent inclure vos informations personnelles) sur la façon dont vous interagissez avec nos sites web, nos communications, nos services et certains sites web tiers qui appartiennent à nos réseaux publicitaires partenaires. Nous pouvons utiliser ces technologies pour vous présenter des publicités pertinentes à partir de ces informations. Ce principe est appelé « publicité ciblée par centres d’intérêt ».
Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont enregistrés sur votre appareil afin de pouvoir l’identifier spécifiquement. Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour exécuter des programmes ou envoyer des virus sur votre appareil.
Les balises web (également appelées « pixels invisibles ») sont de petits blocs de code sur nos pages web ou dans nos e-mails qui nous permettent de lire et de créer des cookies. Les balises web sont souvent utilisées en conjonction avec des cookies pour faciliter l’exploitation de nos sites web et de nos e-mails et pour collecter des informations sur les activités en ligne.

Pour plus d’informations sur la façon dont nous utilisons ces technologies, la publicité ciblée par centres d’intérêt et vos décisions, consultez notre Politique de cookies.
https://zippak.com/cookies

9. Liens vers les sites Internet tiers

Cette Politique de confidentialité ne couvre pas les sites web tiers qui publient des publicités sur nos sites web ou vers lesquels les liens de nos sites web peuvent conduire. Ces sites web tiers possèdent leur propre politique de confidentialité, que nous vous invitons à consulter.

10. Modifications de notre Politique de confidentialité

Cette Politique de confidentialité pourra être modifiée de temps à autre, par exemple pour la tenir à jour ou pour respecter de nouvelles exigences légales, techniques ou commerciales. Quand nous mettons à jour notre Politique de confidentialité, nous prenons des mesures appropriées pour vous informer en fonction de l’ampleur des modifications apportées. Nous demanderons votre consentement pour toute modification significative de notre Politique de confidentialité, si et quand les lois de protection des données en vigueur l’exigent.
Pour connaître la date de la dernière mise à jour de cette Politique de confidentialité, consultez la date « Dernière mise à jour » en haut de la présente politique.

11. Action de Zip-Pak lorsque des enfants consultent notre site Internet

Ce site web n’est pas conçu pour être utilisé par des enfants de moins de 13 ans. Nous ne collecterons pas volontairement d’informations concernant les utilisateurs du site web dans cette tranche d’âge. Nous invitons les parents à parler avec leurs enfants de l’utilisation qu’ils font d’Internet et des informations qu’ils divulguent en ligne.

12. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations relatives à notre utilisation de vos informations personnelles, merci de nous contacter aux coordonnées suivantes :

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